Retourneren

Retourneren & terugbetaling

Past jouw parel toch niet helemaal? Geen probleem. Bij Meisje met de Parels kun je je online aankoop binnen de wettelijke bedenktijd retourneren. Omdat vrijwel ieder item uniek en tweedehands is, vragen we je wel zorgvuldig met je aankoop om te gaan.

Retour in 4 stappen

1 Meld je retour

Meld binnen 14 dagen na ontvangst dat je je aankoop wilt retourneren.

2 Verpak zorgvuldig

Zorg dat het artikel netjes en goed beschermd wordt verpakt.

3 Stuur het terug

Stuur het artikel binnen 14 dagen na je retourmelding naar ons terug.

4 Terugbetaling

Na ontvangst en controle verwerken we je terugbetaling.

Bedenktijd

Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om aan te geven dat je van je aankoop wilt afzien.

Na je retourmelding heb je vervolgens nog 14 dagen om het artikel naar ons terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

We vragen je om het artikel:

  • zorgvuldig te verpakken;
  • niet langer te gebruiken dan nodig is om het te bekijken en te passen;
  • indien mogelijk met de originele labels en verpakking te retourneren;
  • in dezelfde staat terug te sturen als waarin je het hebt ontvangen.

Kleding mag natuurlijk worden gepast zoals je dat ook in een winkel zou doen.

Is een artikel gedragen, gewassen, beschadigd of verder gebruikt dan nodig was om het te beoordelen? Dan kunnen we een eventuele waardevermindering in rekening brengen.

Goed om te weten:
De kosten voor het terugsturen van een retour zijn voor eigen rekening. We adviseren een verzendmethode met Track & Trace te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren totdat je retour is verwerkt.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling.

Bij retournering van de volledige bestelling ontvang je het aankoopbedrag terug, inclusief de kosten van de standaard heenzending.

Retourneer je slechts een deel van je bestelling? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

We betalen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het artikel hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd.

Sale & Closet Sale

Ook artikelen uit de sale en Closet Sale kunnen binnen de wettelijke bedenktijd worden geretourneerd. Hiervoor gelden dezelfde retourvoorwaarden als voor onze overige artikelen.

Cadeaubonnen

Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd nadat ze geheel of gedeeltelijk zijn gebruikt. Voor ongebruikte cadeaubonnen die online zijn gekocht, gelden de wettelijke regels rondom herroeping.

Verkeerd of beschadigd artikel ontvangen?

We controleren ieder item zorgvuldig en beschrijven eventuele gebruikssporen zo duidelijk mogelijk.

Heb je toch een verkeerd artikel ontvangen of is er iets anders aan de hand met je bestelling? Neem dan contact met ons op en stuur indien nodig foto's mee. We zoeken samen naar een passende oplossing.

Tweedehands artikelen

Onze collectie bestaat grotendeels uit tweedehands en vintage items. Kleine gebruikssporen kunnen daarom voorkomen.

Eventuele opvallende beschadigingen of bijzonderheden vermelden we bij het artikel en proberen we zo duidelijk mogelijk op de foto's te laten zien. Een gebruiksspoor dat vooraf duidelijk bij het product is vermeld, geldt daarom niet automatisch als een gebrek.

Wil je een retour aanmelden?

Laat het ons binnen 14 dagen na ontvangst weten.

Neem contact met ons op